Na polskiej scenie handlowej, jak przysłowiowe grzyby po deszczu z roku na rok pojawiają się nowe sklepy, markety i duże galerie handlowe. Niestety wraz ze zwiększającą się liczbą obiektów handlowych nie przybywa również ich klientów. Sytuacja ta powoduje dużą konkurencyjność sklepów handlujących podobnym asortymentem. Klienci najczęściej wybierają te sklepy, które oferują towar wyższej jakości, towar po znacznie niższych cenach, są usytuowane bliżej miejsca zamieszkania, bądź też sklepy, które z innych powodów uważają jako warte zaufania.